国际消费者联盟组织于1983年确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”，简称“315”，中国正是加入此组织是在1987年的9月份，但早在1984年的12月，国内就成立了中国消费者协会，可见早在80年代初期，人们就有了保障消费者权益的意识，只是在近几年才为人们所熟知，并且早已被国家纳入法律，对消费者所拥有的权益进行了明文规定，售后服务就是其中很重要的核心内容。
不仅如此，现在售后服务是否完善已经成为客户选购产品的一项重要考虑，与此同时，各大商家对自身售后服务体制也逐渐进行了完善，截止到目前为止，90%以上公司的售后服务体制都很完善，而这其中有近80%的都是产品厂家。
但随着李总理“互联网+”理念的提出，全国掀起了一股电商潮流，而所谓的电商就是将已有的某一或某些行业资源进行整合，并在网上进行推广营销，如此一来电商这一第三方平台售后又将成为新的热点，在我们的走访调查中，发现河北锐贝手拉葫芦采购网项目中的售后点就是一个很好的示范。
我们有幸采访到了锐贝市场部总监黎总，他说：“我们的平台虽然在客户与厂家交易之间只是充当第三方服务的角色，但是在售后服务方面，却不仅仅限制于此，就比如最近我们正在进行招商的售后维修点项目，就是为了解决客户产品维修难的问题，而且我们对这种新型的售后模式有极大信心”。
记者：据我所知，很多电商平台都设有售后服务部，锐贝的这个售后服务网点项目有何不同，让您有这么大的信心？
黎总：我公司此次招商是面向全国23个省、5个自治区、4个直辖市进行的，每个城区仅设立一家售后服务网点，一城一户，只为专业专注！而且我们对售后服务网点的要求十分严格，甚至可以说是严苛！首先要求服务商从业手拉葫芦行业三年以上，且公司的资质资料齐全，并有能力为用户提供所有的维修服务及耗损件的供应！
售后服务作为315消费者权益保障的重要内容，它不仅仅是一项冰冷的规定，而是消费者选择产品、平台时的重要参考依据，因为无论是作为商家还是第三方服务方，无论你是店铺方式经营还是电商，无论你是想吸引新客户还是想留住老客户，完善的售后服务都是不可缺少的内容。
