专访锐贝电商:电子商务平台拿什么打动人心?

自14年下半年开始,受发展、政策及政府架构调整的影响,各行各业都出现了较大幅度的波动,大家都能感觉出来市场在饱和,这是另一种意义上的“衰退”。大部分企业都在积极寻找一种打破僵局的方法或机会,相信各位老总都看到了互联网市场不受冲击影响,所以自今年年初开始,各大类型的互联网平台建设纷纷开展,竞争十分激烈。

对于互联网市场的开拓竞争,大部分互联网商都制定了针对性的计划,也许不是每家电商的策划都是正确的,但是各家有各家的长处,多一些网商提出的依旧是比价格、比性价比,还有一部分更注重“质”的网商则提出了“品控”,以质取胜。但这些其实还停留在传统的宣传策划中,比质比价这个怪圈很难打破,这样做最后往往将产品价格搞得十分透明,彼此的利润都压得十分低,大部分都在亏损,再有就是“以次充好”的现象屡禁不止,拼价格就代表质上的缩水!

当然,这其中有一些电商平台则提出了比较完美、比较创新的应对方案。小编今天来到了锐贝手拉葫芦采购网公司本部,有幸见到了采购网的总运营,魏经理就本公司互联网“市场战役”策划提出了对现代市场竞争的见解及应对方案,魏总这样说到:“大部分网商还停留在比拼价格的传统营销模式上,其实我们之间的出发点是一样的,就是抓住客户,但不同的是我们巧妙地避开了价格竞争,首先我们进行了全国便民维修售后点的招募,每个城镇设立一家售后服务网点,凡是我们商城的客户,均可就近在便民服务点享受维修、耗损件续购、二次购买等服务!现今,我们已经与国内13个省市,24家手拉葫芦经销商签订了售后服务协议,全国售后服务网络基本已经成型,这个售后服务网,无论对于厂家还是对于客商,都有莫大的好处!”在小编看来,魏总这一步棋走的十分巧妙,避开了“头破血流”、“费力不讨好”的价格战不说,还打出了服务第一、售后至上的王牌,一举抓住了客户的心!

其实售后只是我们营销的一个组成部分,它也不见得适用于任何一个行业,不过锐贝的成功给我们众多传统行业转型提了个醒, 不论是什么样的平台,都需要一个能打动人心的“点”,以点破面,可以轻而易举打开现今尴尬的市场局面!


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