“一切市场的竞争，都是客户群体资源的竞争”，锐贝商学院贺长玉教授如是说，“没有客户群体资源的市场，都是泡沫框架，客户群体永远是支撑市场这座大金字塔的根基。”
不论是市场也好，还是企业的架构也好，都必须是一个整体的闭环，才能更完整、平衡。生产厂商提供货物给经销商，经销商供货到客户手中，而客户的需求则决定了生产厂商的生产制造，这也是市场的闭合环，也是市场不断发展进步的决定性因素。
纵观现代市场，不论哪个行业的品牌都分有三六九等，而位处一线的品牌不单单由其成立时间长短所决定，如果我们仔细分析一下这些一线企业，就会发现这些品牌都有一个闪光点，也就是我们所谓的“卖点”。而且这些卖点不单单是一个环节，而是一个完善的闭合环，一些后起之秀也正因为拥有这样完美的闭合环，才在竞争日益激烈的市场上有了一席之地。
我无意中看到了贺教授博客上的一篇文章，中间详细叙述了锐贝电商《一路保障计划》中的售后系统，简直与我的运营体系是“情投意合”，贺教授就提出了一个完美的闭合环，并且这个闭合环确实更多的是在为客户着想。最大亮点便是他们选择了与国内最顶尖的物流公司合作，并且推出物流范围所能到达的全部地区免运费政策，不仅如此，还提供运险服务，尽最大可能保障您的货物在配送过程中不会出现意外，即使出现意外情况也能获得全额赔付的保障。这一点与我个人的见解完全相同，我个人认为物流是售后系统中承上启下的环节，尽可能保障物流这一环节的完美，才能不影响到后续环节。除了物流以外，这个闭合环包括有正规的整机质保一年、定向专属客服、各省市售后便民维修点、售后回访等售后服务业务，这个闭合环既属于锐贝电商大闭合环的一个环节，又与其它闭合环并列、交叉。
一个完美的闭合环可以为客户提供更健全的服务体系，更准确地抓住用户心理，给予用户最大的信任度，让用户理解、接受并愿意同我们的企业共发展，同获益。
