五金机电行业如何玩转个性化营销

1.向顾客提供体验性产品和体验性服务

在产品和服务中附加体验,是开展体验式营销常用的方法。

首先确保自己的产品和服务具有基本功能,然后根据消费者潜在的心理需求和情感需要,结合顾客在使用产品和享受服务过程中的感觉和感受,有针对性地为消费者开发,设计和销售更有“人性化”、更具“灵性”的产品以及相应的服务,以此来满足消费者的体验需要。只有这样,才能使顾客觉得厂商真的理解自己,关心和尊重自己,从而提高顾客的满意度和忠诚度。


2.营造消费情景,强化顾客体验

顾客的购买行为或消费过程是在一定的空间场景中进行的,所以在体验式营销过程中,营销人员除了要考虑在产品或服务中附加体验外,还要注意到购物场所和消费场景的布置对增加顾客体验也会产生直接的影响。


3.通过广告传播体验

作为一种有力的促销工具,广告在企业开展体验式营销的过程中不可或缺。面对强大的广告攻势,体验营销者独出心裁,另辟蹊径,打破了传统广告对产品效能、质量和价格的宣扬,创造性地把“体验”作为广告的价值诉求点,使设计出的广告不再是简单地向消费者推销产品或服务,而是在向其传递一份新奇的感觉,一份快乐的心情,甚至是一份扣人心弦的体验,这样就增加了广告的灵性,给受众留下深刻的印象。


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个性化营销

所谓个性化营销,最简单的理解就是量体裁衣。具体来说,就是企业面向消费者,直接服务于顾客,并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式。它避开了中间环节,注重产品设计创新、服务管理、企业资源的整合经营效率,实现了市场的快速形成和裂变发展,是企业制胜的有力武器。特别是随着信息技术的发展,个性化营销的重要性日益凸显。 

体验式营销

体验式营销是企业以消费者为中心,在顾客购买、消费的整个过程中,通过对事件和情景的安排和特定体验过程的设计,让消费者在沉浸于体验过程中,引发其消费的欲望,产生美妙而深刻的印象,并获得最大程度上的精神满足的过程。

相对于传统营销在很大程度上仅仅专注于给消费者带来物质利益,体验式营销则把焦点放在顾客的“体验”上,并让顾客在广泛的社会文化背景中检验消费体验。

在体验式营销中,不仅要突出产品的特性和利益,而且要将产品与某种独特的体验联系起来。体验式营销与传统的营销独特的不同之处在于:着眼于客户体验、着眼于消费环境、认为客户兼具理性和感性、应用电子方法和工具。


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