作为销售客服，先谈产品还是先谈价格是一个很重要的问题，客户来电后看看销售正确谈判次序：
1. 心态一定要平和，不能急于求成，清醒地认识到我们面对的都是国际贸易的行家，你的任何一点浮躁在这样的对手面前都会成为利润的损失。
2. 尽量做好谈判的前期准备，对客户、对方市场等做一些调查。
3. 谈判议题的根本次序是：
第一步，谈意向。主要是要表示出一个和买家长期合作的意向和诚意；
第二步，谈基础。就是门槛，如工厂的实力，对业务和合作伙伴的基本要求；
第三步，谈产品。所有的产品要素要指出列明，向客户确认，如买家有修改，一边谈判，一边核算成本（调整成本和周期，调整产品小批量成本价格，量产标准和量产价格等等），然后就调整内容再次和买家沟通确认，一切确认后报出产品的出厂价格。
4. 讨论和业务成本相关的所有因素的核定原则，如汇率，交期，船货交接，信用证条款等等。
5. 确认谈判备忘录。
6. 合约条款确认，价格确认。
